ARL SURA: Afiliación, registro, certificados y trámites en línea

ARL SURA es una entidad dispuesta por el Grupo de inversiones Suramericana, establecida para brindar servicios como Administradora de Riesgos profesionales (ARP).

Actualmente ARL SURA se determina como una empresa lider destinada a prevenir, proteger y atender a los trabajadores de los efectos de las enfermedades y los accidentes que puedan ocurrirles con ocasión o como consecuencia del trabajo o labor que desarrollan.

Cómo afiliarse en ARL SURA

Para agilizar el trámite y evitar aglomeraciones, por medio de la plataforma virtual, el empleador o persona independiente puede gestionar su afiliación completa en ARL SURA; siga el siguiente proceso:

  • Tenga en cuenta: Toda empresa que disponga de trabajadores estará en la obligación de afiliar a todos sus empleados a una ARP – Administradora de Riesgos profesionales. En caso de omitir la ley, el representante legal de la empresa debe asumir sanciones legales, además de todas las prestaciones derivadas de un Accidente de Trabajo y Enfermedad Profesional – ATEP.
  • Acceda a la plataforma virtual: Portal – ARL SURA
  • Al entrar en el portal electrónico, en la zona media – derecha; seleccione “¿Cómo afiliarme?”

ARL SURA

  • Es primordial, que tenga en cuenta el tipo que desea afiliar, en cada uno el proceso y/o requisitos serán diferentes. Por tal motivo, en la nueva pestaña debe seleccionar entre: (Afiliación a empresas – Independientes voluntarios – Independientes por prestación de servicio de contratantes no afiliados a ARL SURA)
Tipos de afiliación en ARL SURA
Si desea conocer que tipo debe afiliar; la plataforma habilita un apartado en la parte superior “Para consultar el formulario que debes elegir – Haz clic aquí”. Por medio de está, debe responder una serie de preguntas, con lo anterior el sistema recomendará el criterio que debe elegir.

Requisitos para realizar la afiliación en ARL SURA

Antes de continuar, es necesario que escanee y para continuar digitalice en formato PDF ciertos documentos, eso si, dependiendo el tipo que desee afiliar:

Para empresas o empleadoresPara independientes
RUT o Cámara de comercioExamen médico pre-ocupacional
Otros anexosDocumento de identidad
Documento de identidadCertificado de afiliación EPS y AFP
Copia del RUTOtros anexos

Afiliación de empresas o empleadores en ARL SURA

  • El proceso para gestionar su afiliación en ARL SURA para empresas o empleadores, constará de 3 etapas. En la nueva pestaña en la zona inferior; si desea conocer una guía general acerca del trámite, derechos y/o deberes,  beneficios y más haga clic en “1- Inducción”
  • Para empezar la pre-afiliación haga clic en “2 – Afiliación en línea”. Es necesario que previamente, seleccione el tipo de documento y para continuar diligencie el número del mismo, además de resolver el código CAPTCHA.

  • Nuevamente, en el nuevo apartado debe seleccionar: “Afiliación de empresas o empleadores”
  • En el pre-registro, saldrá la información asociada con el documento inscrito. En caso de haber errores debe editar los campos correspondientes.
  • Es necesario que registre su “Información de contacto” (Departamento, ciudad, dirección, teléfono fijo, celular) Recuerde: Por medio del correo electrónico inscrito recibirá un código de verificación)

  • Además inscriba el campo “Información laboral” 
  • Y para finalizar el formulario. Es necesario que registre su actividad económica. Para ello el interesado podrá usar el RUT, el nombre o el código.

ARL SURA

  • Para finalizar, en la parte inferior – derecha; haga clic en el botón “Enviar”
  • Para continuar con la pre-afiliación; en su correo electrónico recibirá un código de afiliación, sin éste no podrá seguir con el proceso.
arl sura
Código de seguridad enviado al correo electrónico para gestionar la afiliación en ARL SURA
  • En la nueva pestaña, acepte los términos y condiciones que el portal determina para el uso de la plataforma.
  • Ahora si, el interesado empezará el proceso de pre-afiliación en ARL SURA. Es necesario completar seis secciones. A continuación se explican los datos en cada una:

arl sura

  • 1. Datos básicos: Información de la empresa/empleador / Fecha del inicio de cobertura y constitución de la entidad / Dirección principal y de correspondencia / Departamentos donde se tiene presencia
  • 2. Datos de contacto: Información sobre el representante legal / Datos del usuario administrador de la clave
  • 3. Datos centros de trabajo: Centro de trabajo / Lista de contacto del centro de trabajo
  • 4. Datos de trabajadores: Del trámite / De identificación / De ubicación / Sitio del trabajo / Condiciones pactadas
  • 5. Documentos requeridos: Con lo acontecido actualmente, la plataforma dispondrá de un sistema electrónico para adjuntar los documentos requeridos: RUT o cámara de comercio – Documento de identidad – Copia del RUT – Otros anexos

  • 6. Finalizar proceso: Para finalizar el sistema notificará de su solicitud y del estado de su afiliación como empresa o empleadores en ARL SURA.

Afiliación de independientes voluntarios en ARL SURA

  • El proceso para gestionar su afiliación en ARL SURA para independientes voluntarios; para ello seleccione “Haz clic aquí” en el apartado “Cómo afiliarme”
  • Es necesario que valide su identidad; para ello seleccione el tipo de documento y diligencie el número del mismo. En la nueva pestaña rellene los campos sin datos (Información de contacto: Departamento, ciudad, dirección, teléfono fijo, celular) Recuerde: Por medio del correo electrónico inscrito recibirá un código de verificación)
  • Al ingresar el código recibido en su correo electrónico. Acepte los términos y condiciones del uso y los datos inscritos como persona independiente

  • Ahora si, el ciudadano independiente empezará el proceso de afiliación en ARL SURA. Es necesario completar seis secciones. A continuación se explican los datos en cada una:
  • 1. Datos básicos: Información del independiente / Selección de EPS e IPS
  • 2. Datos contacto: En caso de alguna eventualidad, en éste espacio debe ingresar un dato de contacto seleccionando el vínculo y diligenciando información acerca del mismo.
  • 3. Datos oficios: Ingreso base de cotización y selección de la ocupación
  • 4. Datos de peligro: En dicho apartado; seleccione los tipos de peligro que puede correr el independiente
  • 5. Documentos requeridos: Con lo acontecido actualmente, la plataforma dispondrá de un sistema electrónico para adjuntar los documentos requeridos: Examen médico pre-ocupacional – Documento de identidad – Certificado de afiliación a EPS – Certificado de afiliación a AFP – Otros anexos

  • 6. Finalizar proceso: Para finalizar el sistema notificará de su solicitud y del estado de su afiliación como persona independiente en ARL SURA.

Afiliación de independientes por prestación de servicio de contratantes no afiliados 

  • El proceso para gestionar su afiliación en ARL SURA para independientes voluntarios; seleccione “Haz clic aquí” en la tercera opción gestionada en el portal “Cómo afiliarme”
  • Para continuar, seleccione el tipo de documento y diligencie el número del mismo (Tanto del contratante como del contratista)

ARL SURA

  • Para completar el proceso. Diligencie 3 secciones con sus datos y el del contratista.

  • Finalizar proceso: Para finalizar el sistema notificará de su solicitud y del estado de su afiliación como persona independiente por prestación de servicio de contratantes no afiliados a ARL SURA.

Consultar el estado de afiliación 

Si desea conocer el estado de su afiliación, la plataforma virtual de ARL SURA dispone de un apartado electrónico; para ello siga el siguiente proceso:

  • Acceda al siguiente enlace: Portal – ARL SURA
  • En la zona media – derecha; ubique y para continuar seleccione “Estado de afiliación”
Consulta del estado de afiliación en ARL SURA
  • Seleccione el tipo de documento y para continuar diligencie el número del mismo. En la parte inferior, el sistema arrojara el resultado asociado con el documento inscrito.

arl sura

Servicios en línea – ARL SURA

En la plataforma virtual, el ciudadano independiente o las empresas disponen de un apartado especial para gestionar diferentes trámites. A continuación se explica el proceso que debe seguir según el tipo de afiliado que disponga en la entidad:

Zona para trabajadores

Por medio de la zona para trabajadores, ARL SURA dispone de diferentes servicios que únicamente podrá generar o gestionar representantes que previamente hayan realizado la afiliación como trabajadores. Para ello acceda al siguiente enlace: Servicios para trabajadores

Zona para independientes

El mismo caso se da para los ciudadanos independientes; para ello acceda al siguiente enlace: Servicios para independientes

Cómo descargar el certificado de afiliación en ARL SURA

Tenga en cuenta: El certificado de afiliación es un documento que acredita su inscripción en los diferentes servicios ofrecidos por la entidad, en éste caso ARL SURA.

  • Por medio de los servicios en línea establecidos por el portal, anteriormente mencionados. O también desde la plataforma principal por los vínculos rápidos (En la zona derecha – media, seleccione “Certificado y carné de afiliación”.
ARL SURA
Certificado y carné de afiliación en ARL SURA
  • En la zona superior, seleccione entre “Carné” o “Certificado” según sea el caso. En la parte inferior, seleccione el tipo de documento y diligencie el número del mismo. Resuelva el código CAPTCHA y haga clic en el botón “Generar”

Cómo solicitar una clave de acceso

Para poder gestionar la mayor parte de trámites virtuales, el interesado debe solicitar previamente una clave de acceso, eso si, es necesario haber realizado su afiliación con éxito.

  • Desde la plataforma virtual; en la página principal, haga clic en la zona derecha – superior “Iniciar sesión” o por defecto seleccione “Solicitud de clave”
  • En la nueva pestaña, en la zona inferior haga clic en “Solicitar clave”

  • Seleccione el tipo de afiliación que haya realizado previamente. Ingrese el documento registrado. Haga clic en el botón “Enviar”
  • Una vez validada su afiliación. En la nueva pestaña podrá consultar sus datos inscritos, en la parte inferior genere una nueva clave de acceso.

Sedes y teléfonos: ARL SURA

La Administradora de Riesgos Profesionales y laborales (ARL SURA) habilita los siguientes canales y puntos de atención habilitados a nivel nacional:

Ciudad / NombreDirecciónLínea de atención
Apartadó / Oficina SURACarrera 100 # 88 – 21 (Piso 10)8285201
ArmeniaAv. Bolivar # 9 N – 16 (CC. Mocawa – 2 piso)7469862
BarrancabermejaCalle 50 # 17 – 236030808
BarranquillaCarrera 54 # 68 – 196 (Oficina 304)3560234
BogotáAv. el Dorado # 68 B – 85 (Piso 9)4055900
BucaramangaCarrera 29 # 45 – 94 (Oficina 701)6571817
Buenaventura / Edificio PacificCalle 7 # 3 – 11 (Oficina 1205)
Cali / Centro empresaCalle 64 Norte # 5 B – 1463876130
CartagenaCalle 32 # 20 – 1286561757
CúcutaAv. Gran Colombia # 9 E – 120
IbaguéCra. 5 # 31 – 72 Piso 1 (Barrio Cadiz)2648791
ManizalesCra 23 # 64 B – 338756222
Medellín (Centro Suramericana)Calle 49 A # 63 – 554444578
Medellín (Centro empresarial Olaya Herrera)Cra. 52 # 14 – 30 (Piso 3 – 4)3507000
NeivaCra. 5 # 21 A – 72 (Barrio Sevilla)8759697
PereiraCalle 15 # 13 – 1103138444
RionegroCalle 43 Av. Galán # 54 – 1395624130
VillavicencioCarrera 38 # 26 C – 51 (Barrio 7 de Agosto – Local 1)6701411

Preguntas frecuentes: ARL SURA

¿Cómo modificar datos del afiliado?
  • Modificar el número de documento de un trabajador: Ingresar por la opción de Gestión administrativa / mis trabajadores / Consulta y actualización / Cambio de documento de identidad trabajador.
  • Editar el correo electrónico, la dirección o el sueldo: Gestión administrativa / mis trabajadores / Consulta y actualización / Datos de trabajador dependiente.
  • Cambiar la clase de riesgo: Gestión administrativa / mis trabajadores / consulta y actualización / Actualización datos / Cambio de trabajadores
¿Cuál es el proceso para retirar un trabajador dependiente?
Previamente debe tener habilitado un usuario en la plataforma, además de tener afiliados trabajadores. En caso de querer retirar un trabajador dependiente siga el siguiente proceso:

  • Iniciar sesión / usuario y clave / gestión administrativa / mis trabajadores/ ingreso y retiro / ingreso individual
  • Si no tiene un usuario habilitado en el sistema, debe descargar el formulario de afiliación y retiro través de la siguiente ruta: /accesos directos / descarga de formularios / plantilla de afiliación masiva de trabajadores. Para continuar envié el formulario diligenciado al correo: [email protected]
¿Dónde consultar los centros de trabajo que mi empresa tiene matriculados en ARL SURA?
Siga la siguiente ruta a través de la plataforma arlsura.com / iniciar sesión / usuario y clave / gestión administrativa / mi empresa / centros de trabajo.
Requisitos para calificar a la perdida de capacidad laboral o secuelas
  • El requisito primordial es haber sido dado de alta o concluir el tratamiento por enfermedad laboral o accidente de trabajo
  • Anexar su historia clínica (Fotocopia y original)
¿Qué es ARL SURA?
Con más de 20 años de experiencia en el sector de riesgos laborales, ARL SURA trabaja bajo la gestión integral de los riesgos ocupacionales para generar tranquilidad y seguridad para los empleadores, bienestar para los trabajadores y sus familias y buscando la sostenibilidad para las empresas y el país.
¿Con qué código se identifica ARL SURA?
La Superbancaría identifica ARL SURA con el código 1411
¿Cuál es el proceso para consultar si una persona está afiliada en ARL SURA?
Por medio del número de identificación de una persona podrá realizar la consulta; para ello siga la siguiente ruta: arlsura.com / seleccione en la parte media “Consulta si estás afiliado” / seleccione el tipo de documento y diligencie el número del mismo
¿Cuál es el proceso para consultar si una IPS tiene convenio con ARL SURA?
Siga la siguiente ruta: arlsura.com / seleccione en el Home de la página principal el apartado “Consulta de IPS en convenio con ARL SURA”
¿Cuáles son las fechas límites de pago?
Según el decreto 1670 del 14 de mayo de 2007 establecido por el Ministerio de Protección Social; la fecha límite está basada de acuerdo a los dos últimos dígitos del NIT inscrito en la empresa
¿Cómo solicitar el certificado de aportes en ARL SURA?
Debe ser solicitado de manera telefónica, también por vía virtual; para ello envié su solicitud al siguiente correo electrónico: [email protected]
¿Cómo pagar únicamente el servicio ARL?

Para el pago de los Independientes, el empleador le permite pagar solo ARL con planilla tipo Y.

Consecuencias de no pagar los aportes a la ARL
Además de los intereses moratorios respectivos y/o sanciones legales, la empresa será la responsable de todas las prestaciones tanto asistenciales como económicas que se originen como consecuencia de cualquier accidente laboral en sus empleados. Lo anterior hasta que solucione su estado de morosidad

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