Citas SURA: Solicitar y/o cancelar citas en línea, por teléfono o el APP

Actualmente la mayor parte de las EPS en Colombia brindan una plataforma en línea en la cual podrán asignar citas médicas. EPS SURA no es la excepción.

En este artículo te explicamos el proceso para que puedas solicitar o cancelar citas SURA desde la plataforma electrónica, la aplicación y por teléfono. Además los pasos para tramitar citas odontológicas, por citología, prioritarias, de urgencias.

Tenga en cuenta: NO trabajamos con las instituciones que se mencionan en esta web, para cualquier pregunta debes contactarte directamente con los canales oficiales de la entidad.

Solicitar citas SURA en línea

Para solicitar citas médicas desde la plataforma electrónica siga los siguientes pasos:

  • Lo primero que debes hacer es ingresar a la página web https://www.epssura.com/, para continuar haga clic en la opción “Servicios a un clic”
  • También puedes ingresar directamente en el siguiente enlace: Servicios en línea – EPS Sura
  • Una vez cargue la página, ubique el apartado “Solicitudes” y posteriormente haga clic en “Solicitar y cancelar citas
  • En la nueva pestaña; seleccione el tipo de cita que desea asignar entre: (Medico general – Otras citas en el caso de optometría, odontología u otras)

citas sura

  • Para continuar; el sistema debe verificar su afiliación, por lo cual diligencie los siguientes datos en el formulario: Tipo y número de documento – Fecha de nacimiento – Número de celular (Por éste, en caso de requerir atención, el médico se comunicará contigo a este número.)
  • Además es necesario que seleccione el grupo poblacional del interesado. Para continuar en la zona inferior acepte los términos y condiciones

  • En menos de un minuto, el portal hará una redirección a la plataforma renovada para agendar citas en EPS SURA, por medio de está; verifique sus datos antes de continuar.
  • Si los datos del afiliado o beneficiario están correctos; en la parte inferior debe seleccionar el servicio que desee solicitar. Para continuar haga clic en el botón “Consultar disponibilidad”

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  • Con su elección anterior el sistema arrojará las citas disponibles junto con el horario y la sede. En la zona superior del calendario, en caso de desearlo podrá seleccionar el profesional médico.
  • En el calendario ubicado en la zona izquierda podrá ver además los días disponibles en caso de querer cambia su fecha. Si le interesa alguna cita. En la zona derecha, justo abajo de la fecha disponible haga clic en el botón “Asignar cita”
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Proceso virtual para solicitar citas en EPS SURA desde la plataforma virtual
  • Para finalizar; el sistema notificará en pantalla su solicitud. Recuerde que si no va asistir a la cita debe cancelarla con mínimo 2 horas de anticipación.

¿Cómo cancelar citas médicas en EPS SURA desde la plataforma?

  • Si desea cancelar una cita asignada desde el portal en línea, en la parte superior seleccione la opción “Consulta y cancelación”.

  • Recuerde que por medio de la plataforma o la aplicación únicamente podrá cancelar citas de medicina general, odontología, salud visual y medico especialista. Si el servicio no sale aquí, es necesario que se comunique directamente con su IPS.
  • En la zona inferior de la pestaña, saldrán todas las citas previamente asignadas. Para cancelar en la zona derecha haga clic en el botón “Cancelar”
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Proceso para cancelar SURA Citas desde la plataforma virtual
  • Para finalizar: Es necesario que acepte su petición. Con lo anterior su cita SURA será cancelada con efectividad desde la plataforma virtual.

Solicitar SURA Citas desde el APP

EPS Suramericana habilita la siguiente aplicación EPS-SURA donde podrá solicitar citas médicas desde el móvil en tan solo unos pasos, para ello:

  • Acceda al sistema con los siguientes datos: Tipo y número de documento – Fecha de nacimiento
  • En el menú de la parte izquierda, seleccione la opción “Citas médicas”, posteriormente haga clic en el botón “Nueva cita”
  • Actualice sus datos y en la parte superior derecha seleccione “Buscar”
citas médicas
Citas médicas EPS Sura desde el APP
  • Una vez el sistema haga la búsqueda, seleccione “Fecha”, si esta interesado en la cita que el sistema le muestra haga clic en “Si, aceptar”
  • Para finalizar confirme sus datos de la cita médica.

Citas SURA por teléfono

Si has usado alguna vez el servicio de la IPS, puedes comunicarte directamente vía telefónica con tu IPS. Luego de obtener la cita, debes acercarte al punto de servicio. Además tenga en cuenta que en dichas líneas telefónicas podrá cancelar, consultar y/o asignar citas sura de cualquier especialidad:

IPS SURA en Medellín
  • Central de citas Comfama: 3607080
  • Central de citas Punto de salud SURA: 5111166
  • Coomsocial: 4448000
  • Coopsana: 4440051
  • Instituto del Tórax: 5127602
IPS SURA en Barbosa
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Prosalco Barbosa: 4422212
IPS SURA en Bello
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Central de citas SURA en Comfama: 3607080
  • Coomsocial: 4448000
IPS SURA en Caldas
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Central de citas SURA en Comfama: 3607080
IPS SURA en Copacabana
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Central de citas SURA en Comfama: 3607080
IPS SURA en Envigado
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Central de citas SURA en Comfama: 3607080
IPS SURA en Girardota
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Central de citas SURA en Comfama: 3607080
IPS SURA en Itagui
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Central de citas SURA en Comfama: 3607080
  • Central de citas Punto de Salud EPS SURA: 5111166
  • Humanitas: 3735050
  • Cobersalud: 4486218
IPS SURA en Sabaneta
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Central de citas SURA en Comfama: 3607080
IPS SURA en Oriente Antioqueño
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Central de citas SURA en Comfama: 3607080
  • Central de citas Punto de salud EPS SURA: 5111166
  • Prosalco Marinilla: 4442216
  • Prosalco Guarne: 4442217
IPS SURA en Don Matías
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Prosalco Don Matías: 8663030
IPS SURA en Santa Rosa de Osos
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Prosalco Santa Rosa: 8607090
IPS SURA en Don Matías
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Prosalco Don Matías: 8663030
IPS SURA en Yarumal
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Prosalco Yarumal SURA citas médicas: 8872580
  • Prosalco Yarumal citas odontológicas: 8536391
IPS SURA en Jamundí
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • IPS activa Salud: 5903642 – 5151662
IPS SURA en Apartadó
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Apartado Comfama: 8290110
IPS SURA en Bogotá
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Central de citas IPS punto de salud: 4042200
  • Asistir Salud: 7300200
  • Darsalud: 4535071
  • A&G Niza: 6240457
  • IPS Clínica Chia: 8637313
  • Javesalud: 6513903
  • Centro médico SURA – Avenida Boyaca: 7430450
  • Centro médico Suba: 7430450
  • Unidad médica Santa Fe – Marly: 7430506
  • Unidad médica Santa Fe – Las Américas: 7430506
  • Centro Ambulatorio Gustavo Escallón Caycedo: 8252001
IPS SURA en Tenjo
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • IPS Tenjo: 8645131
IPS SURA en Bucaramanga
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Punto de salud citas SURA en Bucaramanga: 018000522200
IPS SURA en Zipaquirá
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • A&G servicios de salud: 8521530
IPS SURA en Santiago de Cali
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Central de Sura Citas – Punto de salud: 6442200
IPS SURA en Buga
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Punto de salud – EPS Sura en Buga: 2370550
IPS SURA en Palmira
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • IPS Santa Helena: 2874444 – 2874949
IPS SURA en Barranquilla
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Central de citas punto de salud EPS Sura: 3302200
  • Central de citas IPS Calle 30: 3366301
IPS SURA en Cartagena
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Salud del Caribe S.A: 6932177
  • Salud del Caribe Santa Lucía: 6932177 – Ext: 1126 / 1127 / 1128 / 1129 / 1130
  • Pie de la Popa: 6932178
IPS SURA en Pereira
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Pasbisalud: 3293939
IPS SURA en Manizales
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Interconsultas LTDA: 8930355
IPS SURA en Armenia
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • Salud del Caribe – Armenia: 7312280

Citas prioritarias en EPS SURA

Sura EPS además habilita para todos sus afiliados el servicio de citas prioritarias. Tenga en cuenta que esta utilidad unicamente será otorgada cuando su salud o la de uno de tus familiares se ve afectada.

Para asegurar una cita en EPS SURA con el servicio anteriormente mencionado, acérquese al IPS más cercano, comuníquele al encargado una consulta prioritaria, con lo anterior se le asignara una cita médica el mismo día, eso si respetando el turno de llegada y la disponibilidad de la misma.

¿Cuándo puedo utilizar el servicio de consulta prioritaria SURA?

A continuación podrá conocer los diferentes casos en el cual se hará efectiva la consulta prioritaria:

  • Vómitos sin sangre y sin signos de deshidratación
  • Resfriado, tos fuerte, congestión nasal, sin dificultad respiratoria
  • Hemorroides, otitis, náuseas o reacciones alérgicas
  • Cólico menstrual
  • Lesiones en la piel mayores a 48 horas
  • Dolores de cabeza

¿Cuándo asistir a una cita por urgencias en SURA?

Asiste por urgencia si tienes síntomas más fuertes que los anteriormente mencionados, eso si ten en cuenta que serás atendido directamente en un hospital o centro médico con servicio de urgencias y no en tu IPS más cercano. Si sufres alguno de los siguientes casos no esperes más tiempo y ve por urgencias:

  • Desmayos o perdida de conciencia
  • Dificultades respiratorias
  • Dolores cardíacos
  • Sangrado en el vomito
  • Fracturas y/o mutilaciones

¿Cómo solicitar citas de citología desde la plataforma SURA?

Desde la plataforma Dinámica IPS, la interesada podrá solicitar citas SURA de: Ecografía, citología, mamografía, tomografía, endoscopia, colonoscopia, entre otros; para ello siga el siguiente proceso:

  • Acceda al siguiente enlace: Dinámica IPS – Formulario
  • En la parte inferior debe diligenciar los datos de la persona a la cual desea asignar la cita de citología:
citas sura
Citas sura: Citología

SURA Citas: Odontología

Para solicitar citas SURA odontológicas la entidad habilita los siguientes canales de comunicación a nivel nacional; las líneas de atención sirven para asignar, consultar y/0 cancelar:

POS

  • Medellín: 5111166
  • Bogotá: 4022200
  • Barranquilla: 3302200
  • Cali: 6442200

Particulares

  • Medellín: 5137599
  • Bogotá: 4042577
  • Barranquilla: 3302233
  • Cali: 6442233

Preguntas frecuentes asociadas con la solicitud de citas en SURAMERICANA

¿Cómo solicitar citas para la extracción de las cordales?

Su médico odontólogo que realiza la indicación de la extracción, registra en tu Historia Clínica la remisión para el procedimiento.

Si eres remitido por un profesional externo a tu IPS:

  • Debes presentar la remisión entregada por el odontólogo y en ella deben estar escritos, el motivo por el que se requiere realizar la extracción y el diente que se debe extraer.
  • No se requiere preparación previa para el día de la cirugía y debes asistir acompañado por tu seguridad.
¿Cómo solicitar una cita para médico general u odontológico?
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos:

  • IPS en Medellín: 5111166
  • IPS en Bogotá: 4042220
  • IPS en Cali: 6442220
  • IPS en Barranquilla: 3302220
  • En caso de que su IPS sea de Comfama: 3607080

El día de su cita debe presentar su carné, el documento de identidad y realizar el pago de la cuota moderadora.

¿Cómo solicitar una cita en sura EPS con médico especialista?

Si usted es remitido por el medico general hacia un medico especialista, debe acercarse al Punto de Servicio de su IPS, donde le será asignado el día de su cita, la hora y el especialista que lo atenderá.

  • Recuerde llevar a la cita los resultados originales de las ayudas diagnosticas efectuadas

15 comentarios en “Citas SURA: Solicitar y/o cancelar citas en línea, por teléfono o el APP”

  1. La eps-sura a bajado su calidad de atencion mi mama amparo del socorro cadavid cano con cc: 32483678 viene sufriendo de vomito mas vertigo y dolor de oido izquierdo aveces con dolores de pecho y de cabeza hemos acudido a emergencias medicas por”urgencias” y a consulta por medico general y no la han remitido al otorino bajo el argumento que debe ser el medico de familia que lo autorice pero este no presta el servicio porq esta aislado en atencion del covid19 y era hasta 1junio y hoy dia la pagina. el sistema por internet no te deja entrar se mantiene bloqueada ” entonces mi mama como puede consultar al medico de familia y pedir q la remitan al especialista “otorino” y asi le revisen bien su oido y le sirvan los medicamentos para sus sintomas de oido

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  2. BUENO dias que pasa que estoy pidiendo una cita x internet y a parece la pagina bloquiada y necesito una cita urgente entonces que puedo hacer o a donde m debo diriguir la verdad q mal servicio

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  3. Buenas tardes mi padre fue la ya casi TODO este año sin chequeo del marcapasos.. Ya q se la cancelaron en marzo 5 de éste año devido a la pandemia ya q mi madre tiene 79 años. Q ellos llaman pero. Aún estamos esperando y ella se ha sentido mal con el tema del marca pasos . Por favor que devo hacer para q le den cita y la revisen

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  4. Buen dia, intento solicitar cita con médico general por teleconsulta, pero me ha sido imposible ya que indica que no hay disponibilidad con ninguno. Podrían por favor ayudarme con esto? Es urgente. Gracias

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  5. Buenas tardes
    Necesito una cita con medicina interna, tengo la orden desde el 11 de de diciembre para verme el doctor en tres meses y es la hora que no he podido conseguir la cita, en la IPS de Chia no contestan, y tampoco para pedir mi control de la tension arterial.

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