Servicios a un click SURA: Zona transaccional electrónica

Suramericana habilita para todos sus afiliados la zona transaccional en línea y también en su aplicación móvil en la cual podrá realizar diferentes servicios electrónicos sin necesidad de salir de casa. Dicha sección se conoce como "Servicios a un Click" y a continuación conocerá para que sirve cada apartado y opción.

Lista de contenidos

    Servicios a un click: SURA

    Con este sistema SURA le permite realizar diferentes trámites de manera electrónica. Actualmente servicios a un click posee 4 secciones (Solicitudes, consultas, certificación, afiliación).

    Para acceder a Servicios a un Click haga clic aquí; a continuación se explicará de manera breve el objetivo y los trámites en cada sección.

    Solicitudes 

    Este apartado le permite solicitar, radicar, transcribir o inscribir solicitudes para afiliados SURA, en dicha sección encuentra las siguientes opciones para tramitar:

    servicios

    • Asignar o cancelar citas: Consulta, solicitud y cancelación de citas médicas
    • Cambio de IPS: Podrá solicitar el cambio de IPS básica (Punto de atención)
    • Inscribir cuenta: Matricular personas al grupo familiar
    • Solicitar medicamentos: Trámite únicamente habilitado para población priorizada en SURA
    • Autorización de ordenes y solicitud de servicios: Consulta el estado y autoriza ordenes
    • Transcribir incapacidades: Incapacidades y/o licencias de maternidad y paternidad
    • Portabilidad: Solicitar la prestación de servicios de salud para ti y tu grupo familiar; el cambio temporal debe ser mayor a un mes y menor a un año
    • Requisitos para la solicitud de devoluciones de aportes al PBS
    • Renovar fórmulas: Consulta e impresión de fórmulas
    • Reembolsos de copagos y cuotas moderadoras: Con el número de identificación, fecha de nacimiento y el número de la orden generada, podrá realizar la solicitud del reembolso.
    • Solicitar turno virtual medicina laboral: Solicitud y cancelación, habilitado de lunes a viernes de 6:00 a.m hasta las 5:00 p.m
    • Radicación de incapacidades

    Consultas

    Si ha realizado previamente alguna solicitud y desea consultar el resultado de la misma, éste será el apartado. En dicha sección encuentra la siguientes opciones para tramitar:

    • Consultar historial de citas asignadas
    • Consultar órdenes: Consulta de fórmulas, solicitudes PBS y no PBS
    • Consulta médico de familia: Si desea en dicha sección puede consultar el nombre del médido de su grupo familiar
    • Estado traslado EPS: Notificación
    • RUT EPS: Formato PDF del RUT de la EPS
    • Consulta de IPS: Consultar su IPS asignada a nivel nacional
    • Historial cambio IPS: Seguimiento de los cambios de tu IPS básica
    • Estado de transcripción de incapacidades: Consulta de solicitud de incapacidad

    Certificación 

    En este apartado puede generar, descargar y/o imprimir certificados asociados con su EPS. En dicha sección encuentra la siguientes opciones para tramitar:

    Afiliación

    En esta sección puede descargar formularios digitalizados en formato PDF o además consultar su estado de afiliación en SURA. En dicha sección encuentra la siguientes opciones para tramitar:

    servicios

    1. FRANCISCO ESTEBAN HOYOS dice:

      A QUE CORREO DEBO ESCRIBIR PARA SOLICITAR ME ENVIEN UN ESTADO DE PAGO DE MIS INCAPACIDADES.
      COTIZO POR INTERMEDIO DE LOS SRES PROYECTOS Laborales ximar sas nit 90********

    2. laris edmy rendon jimenez dice:

      buenos dias:
      quepena imposible la comunicacion para solicitar cita con ustedes del paln complemetario, necesito las vacunas para adultos de la DPT acelular e influencia.

    3. DIANA MARÍA CORREA MADRIGAL dice:

      Cordial saludo.
      Teniendo en cuenta que hace más de tres años que no usaba la tarjeta bancolombia ahorros esta fue cancelada sin yo tener conocimiento de ello.

      Por favor me indican cual sería el procedimiento para reclamar el dinero de la incapacidad.

      De antemano gracias y quedo atenta a su respuesta.

      CERTIFICADO DE INCAPACIDAD / LICENCIA Nro. 0 - 27********

      CC - 435***** DIANA ******************
      Generación de incapacidad. Caso N° 200*********06.

    4. juan correa dice:

      como se obtiene la clave

    5. CONSUELO dice:

      BUENAS NOCHES NO HE PODIDO AVERIGUARSI ME AUTORIZARON MIS MEDICAMENTOS. QUISIERA QUE VOLVIERAMOS A LA MISMA PLATAFORMA. ESTA ME PARECE INCOMPLETA GRACIAS

    6. Yo nesecito que la atención con médico general para todo mi grupo familiar sea en el Carmen de Viboral.

      1. Yo Omar de Jesús Hincapié Montoya con c.c.7158**** con número de celular 30084***** nesecito que la atención de todo mi grupo familiar con médico general sea en la ips de el Carmen de Viboral Antioquia

    7. victoria eugenia yusty dice:

      solicite una cita con internista virtual por mi condicion de vejes y me la asignaron presencial ala cual no puedo asistir

    8. victoria eugenia yusty dice:

      no se como pagar las citas

    9. Diana Patricia Londoño Lopez dice:

      Buenos dias. Por efecto de la pandemia he pagado el 2 de Septiembre de manera virtual a travez de Bancolombia APP el aporte a salud del mes de Agosto de 2020. Pero recibi mensajes de texto de que mi aporte estaba en mora por lo que decidi pagar el aporte de Agosto otra vez en Septiembre 28 de 2020 por medio de la plataforma de ARUS PILA. No he podido encontrar un canal ni presencial ni virtual por medio del cual pueda solicitar la devolucion del pago que hice el 2 de Septiembre del cual tengo soporte y que por razon que desconozco no aparece acreditado como recibido por EPS SURA. Solicito informacion especifica de donde hacer esta solicitud de reembolso por pago doble del aporte del mes de agosto de 2020 . Agradezco órientacion para este tema.

    10. SORANY ATEHORTUA DE LOS RIOS dice:

      COMO SOLICITO ME HAGAN EL EXAMEN PARA SABER SI TENGO COVID 19.
      YA QUE TENGO VARIOS SINTOMAS E INCLUSIVE FIEBRE.

    11. jesus martinez dice:

      como hago para solicitar el retiro de afiliacion a sura, a quien me dirijo o que tramite tengo que hacer.

    12. JUAN JOSE FLOREZ MUNOZ dice:

      No encuentro donde solicitar una cita medico general, asi sea por telefono. Aqui explican como pero no se ve como acceder para hacerlo

    13. RICARDO dice:

      cordial saludo... el año pasado, tuve una cirugia. Deseo que me paguen el dinero por dicha incapacidad, tengo transcribcion de la incapacidad el numero de radicado, incluso el # de cuenta de Bancolombia para que me consignen y aun no recibo el pago. De hecho he tratado de comunicarme con ustedes en varias oportunidades y ha sido imposible... la verdad no me gustaria perder este dinero, porque me encuentro en una situación dificil. en septiembre del año pasado les suplique que me colaboraran con el pagó y nunca recibi respuesta alguna. espero que despues no vayan a desconocer el pago de la incapacidad, por motivos de vencimiento de terminos, ya que tenemos todos los archivos de las actuaciones fallidas de solicitudes ante ustedes para reclamar esos derechos. En espera de pronta respuesta.

      Atentamente,

      RICARDO MARTINEZ OROZCO
      C.C 1025****

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